Ticket-Center

was ist das ticket center? im ticket center gehen einträge aus dem kontakt center ein sobald ein kontakt hier seine daten ändert oder einen antrag ausführt, dann wird dies entsprechend an dich als 4leads account besitzer weitergeleitet anschließend kannst du eine aktion dafür ausführen das ticketcenter kann unter dem pfad system > module > ticket center gefunden werden anträge auf dieser seite siehst du, insofern eingestellt, alle anträge oder änderungsanfragen, die einer deiner kontakte über sein kontakt center eingereicht hat und kannst sie verwalten beachte änderungen an den einwilligungen zählen nicht darunter aufbau eines antrags ein antrag besteht grundsätzlich aus den gleichen elementen folgendes kannst du hier sehen typ der anfrage datum der anfrage kontaktdaten des absenders inhalt der anfrage als beschreibung folgende aktionen kannst du durchführen öffne den absenderkontakt in 4leads antrag als spam löschen den antrag archivieren antwort reagiere auf den antrag und schreibe eine antwort diese wird dann dem absenderkontakt des antrags per e mail zugesendet lege fest, was mit dem kontakt passieren soll keine änderung vornehmen kontakt suspendieren kontakt archivieren kontakt löschen einstellungen stelle im tab einstellungen gegebenenfalls ein, wie neue tickets behandelt werden sollen dabei stehen folgende optionen zur auswahl tickets in 4leads behandeln wenn ein kontakt ein ticket aus dem kontakt center absendet, dann landet es nur unter anträge in deinem 4leads ticket center tickets in 4leads behandeln und kopie als e mail senden in diesem fall landen anträge in deinem ticket center in 4leads und zusätzlich erhältst du als benachrichtigung eine e mail an deine eingestellte benachrichtigungsadresse tickets nur an benachrichtigungsadresse senden möchtest du nur eine e mail mit dem antrag erhalten und das ticket center für die anträge selbst nicht nutzen, dann ist dies mit dieser option möglich bestimme, an welche adresse die tickets gesendet werden sollen falls du in den profileinstellungen deines accounts mehrere e mails als benachrichtigungsadresse angegebenen hast, dann kannst du je nach obiger einstellung die adresse auswählen, an welche die anträge geschickt werden sollen